Domande frequenti
Cos'è l'AREA VIP?
È il nostro programma esclusivo riservato a un numero limitato di clienti. Gli iscritti ottengono –15% su tutti gli ordini, per sempre, effettuando gli acquisti con il proprio account VIP.
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Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Gli ordini fino a 2.000 € vengono spediti con corriere UPS e consegnati in 24/48 ore (salvo imprevisti).
Gli ordini oltre 2.000 € vengono invece spediti tramite il servizio porta valori Ferrari, con consegna in 7-10 giorni lavorativi.
La spedizione è sempre gratuita in tutta Italia, indipendentemente dall’importo dell’ordine.
Posso rateizzare il mio ordine?
Sì. Puoi pagare in 3 rate senza interessi scegliendo Klarna al checkout: l’importo viene suddiviso automaticamente in rate a intervalli regolari, senza costi aggiuntivi da parte nostra.
Il reso e il cambio sono gratuiti?
È possibile restituire o cambiare un articolo gratuitamente entro 14 giorni dalla ricezione, purché non sia stato utilizzato o danneggiato.
Non è possibile rendere prodotti personalizzati con incisioni o realizzati su misura, compresi gli anelli a cui è stata effettuata la messa a misura.
Quali metodi di pagamento accettate?
- Carte di debito/credito
- PayPal
- Klarna (pagamento in 3 rate)
- Bonifico bancario: per procedere, contatta il Servizio Clienti: 081 413143
Posso controllare lo stato del mio ordine?
Per gli ordini spediti con UPS riceverai via email il numero di tracking.
Per gli ordini superiori a 2.000 €, spediti con porta valori Ferrari, per motivi di sicurezza non viene fornito alcun numero di tracking.
I prodotti sono coperti da garanzia?
- Gioielli: non sono soggetti a garanzia aggiuntiva.
- Orologi: garanzia internazionale di 2 anni del produttore.
Come vi posso contattare?
- Chat sul sito (icona in basso a destra)
- Email: info@nappagioielli.it
- Telefono: 081 413143
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